Roman & Masza
Strona główna

Roman & Masza | Dokumenty prawne

Instrukcja usuwania danych użytkownika

Niniejsza Instrukcja wyjaśnia, jak użytkownik romanmasza.com i RomanMasza Social KPI może zażądać usunięcia danych osobowych przechowywanych przez RM Sp. z o.o., w tym danych pozyskanych przez Facebook i Instagram.

1. Administrator i koordynator

RM Sp. z o.o.
ul. Rakowicka 10B/4, 31-511 Kraków
NIP: 6751824957
E-mail: masza.pro123@gmail.com
Telefon: +48 883 042 151
Koordynator żądań osób i usuwania danych: Roman Protsenko

Administratorem danych jest RM Sp. z o.o. Roman Protsenko koordynuje realizację żądań usunięcia. Nie oznacza to jego powołania na Inspektora Ochrony Danych.

2. Jakie dane mogą zostać usunięte

  • dane kontaktowe oraz treść zapytań, wiadomości i korespondencji;
  • identyfikatory podłączonego konta, strony lub profilu Facebook albo Instagram;
  • tokeny dostępu i inne dane autoryzacyjne kontrolowane przez RM Sp. z o.o.;
  • identyfikatory publikacji, komentarzy, odpowiedzi, wątków i mediów;
  • treść komentarzy i odpowiedzi, usernames, daty, godziny i linki;
  • zagregowane statystyki, sprawy robocze, klasyfikacje i zapisy wewnętrzne powiązane z użytkownikiem lub kontem;
  • logi techniczne, statusy synchronizacji i identyfikatory służbowe, jeżeli pozwalają powiązać zapis z użytkownikiem.

Usunięcie danych z systemów RM Sp. z o.o. nie usuwa źródłowej publikacji, komentarza ani konta bezpośrednio na Facebooku, Instagramie lub innej platformie. Użytkownik powinien skorzystać z narzędzi danej platformy, aby usunąć dane z niej samej.

3. Jak złożyć żądanie

  • e-mailem na masza.pro123@gmail.com;
  • listownie na adres ul. Rakowicka 10B/4, 31-511 Kraków;
  • przez formularz strony, jeżeli dostępna jest kategoria usunięcia danych.

Zalecany temat: „Usunięcie danych — RomanMasza Social KPI”. Aby ułatwić odnalezienie danych, należy podać imię, kontaktowy e-mail lub telefon, platformę, username lub link/identyfikator konta, opis danych do usunięcia i preferowany sposób potwierdzenia.

4. Cofnięcie dostępu i żądania Meta

Użytkownik może cofnąć dostęp aplikacji w ustawieniach Facebooka lub Instagrama przez usunięcie aplikacji albo integracji biznesowej. Wstrzymuje to dalszy dostęp w zakresie cofniętych uprawnień, ale nie zawsze usuwa dane zapisane wcześniej lokalnie. W celu ich usunięcia należy dodatkowo złożyć żądanie zgodnie z punktem 3.

Jeżeli skonfigurowano techniczny Data Deletion Callback, a Meta przekaże podpisane żądanie usunięcia, RM Sp. z o.o. rejestruje i obsługuje je według tej samej procedury. Publiczna strona Instrukcji nie zastępuje callbacku, gdy wymaga go faktyczna konfiguracja aplikacji Meta.

5. Weryfikacja tożsamości i uprawnień

Aby zapobiec nieuprawnionemu usunięciu, możemy poprosić o rozsądne i proporcjonalne potwierdzenie tożsamości lub uprawnienia do zarządzania wskazanym kontem. Nie żądamy hasła do Facebooka, Instagrama ani poczty elektronicznej.

6. Przebieg realizacji żądania

  1. Żądanie jest rejestrowane i przekazywane koordynatorowi, Romanowi Protsenko.
  2. W razie potrzeby prosimy o doprecyzowanie albo rozsądne potwierdzenie tożsamości i uprawnień.
  3. Ustalamy zakres danych w systemach aktywnych, integracjach, tabelach roboczych, bazie jakości i logach technicznych.
  4. W razie potrzeby ograniczamy dalsze przetwarzanie danych objętych weryfikacją.
  5. Usuwamy dane albo nieodwracalnie je anonimizujemy w zakresie, w którym brak jest podstawy dalszego przechowywania.
  6. Unieważniamy lub usuwamy tokeny dostępu i dane połączenia, jeżeli żądanie obejmuje odłączenie konta.
  7. Dokumentujemy wynik i plan usunięcia pozostałości z kopii zapasowych.
  8. Przekazujemy użytkownikowi potwierdzenie albo uzasadnione wyjaśnienie ograniczenia usunięcia.

7. Termin realizacji

Żądanie jest realizowane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania. Zależnie od złożoności i liczby żądań termin może zostać przedłużony maksymalnie o kolejne dwa miesiące, jeżeli dopuszcza to RODO. Informację o przedłużeniu i jego przyczynach przekazujemy w pierwszym miesiącu.

8. Planowe usuwanie po 14 miesiącach

  • zapytania i korespondencja: do 14 miesięcy od zamknięcia sprawy lub ostatniego merytorycznego kontaktu;
  • komentarze, odpowiedzi i powiązane identyfikatory: do 14 miesięcy od pozyskania każdej pozycji;
  • sprawy robocze i oceny jakości: do 14 miesięcy od zamknięcia;
  • identyfikowalne przykłady bazy jakości: do 14 miesięcy, następnie usunięcie identyfikatorów lub nieodwracalna anonimizacja;
  • logi analityczne i techniczne: do 14 miesięcy od utworzenia;
  • tokeny dostępu: wcześniej, po cofnięciu, wygaśnięciu lub zakończeniu integracji.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane automatycznie albo w ramach planowej procedury.

9. Kopie zapasowe

Po usunięciu z systemów aktywnych dane mogą czasowo pozostawać w chronionych kopiach zapasowych do ich planowego nadpisania. Nie są przywracane do zwykłego użycia poza odtwarzaniem po awarii i co do zasady zostają usunięte lub nadpisane w ciągu 90 dni. Jeżeli kopia zostanie odtworzona, wykonane żądanie usunięcia stosuje się ponownie.

10. Kiedy usunięcie może być ograniczone

  • wykonanie obowiązku prawnego;
  • ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń;
  • wyjaśnienie incydentu bezpieczeństwa, oszustwa lub nadużycia w granicach prawa;
  • inne przypadki wyraźnie przewidziane prawem.

W takim przypadku zachowujemy wyłącznie minimalny zakres danych, ograniczamy ich wykorzystanie do właściwego celu i usuwamy je po ustaniu podstawy.

11. Potwierdzenie

Po zakończeniu użytkownik otrzymuje potwierdzenie na wskazany kontakt. Może ono obejmować datę, kategorie danych usuniętych lub zanonimizowanych, status odłączenia integracji i informacje o danych czasowo zachowanych na legalnej podstawie, bez ujawniania informacji zagrażających bezpieczeństwu systemów.

12. Skarga

Użytkownik może zwrócić się do RM Sp. z o.o. o ponowną weryfikację oraz wnieść skargę do Prezesa UODO, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

13. Zmiany Instrukcji

Instrukcja może być aktualizowana wraz ze zmianą Serwisu, procedury usuwania, dostawców lub prawa. Aktualna wersja jest publikowana z datą aktualizacji.

14. Kontakt

RM Sp. z o.o.
ul. Rakowicka 10B/4, 31-511 Kraków
NIP: 6751824957
E-mail: masza.pro123@gmail.com
Telefon: +48 883 042 151
Koordynator żądań osób i usuwania danych: Roman Protsenko

© 2026 RM Sp. z o.o. | romanmasza.com