Roman & Masza | Юридические документы

Условия использования сайта и приложения

Дата последнего обновления: 24.08.2026

Настоящие Условия регулируют использование сайта romanmasza.com и приложения RomanMasza Social KPI, связанного с сервисами Facebook и Instagram. Сайт и приложение далее совместно именуются «Сервис».

1. Общие положения

Сервис предоставляет информацию об услугах RM Sp. z o.o., позволяет направлять заявки и сообщения, а также поддерживает технические функции для работы с подключёнными аккаунтами и данными социальных платформ в пределах предоставленных разрешений.

Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и обязуется соблюдать их. Если пользователь не согласен с Условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Владелец и оператор Сервиса

RM Sp. z o.o.
ul. Rakowicka 10B/4, 31-511 Kraków
NIP: 6751824957
Email: masza.pro123@gmail.com
Телефон: +48 883 042 151
Координатор запросов по персональным данным и удалению: Roman Protsenko

Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с Сервисом, является RM Sp. z o.o. Roman Protsenko координирует обработку запросов субъектов данных и запросов на удаление. Такое указание не является назначением Roman Protsenko инспектором по защите данных (IOD/DPO).

3. Назначение Сервиса

размещение информации об услугах и проектах компании;
отправка заявок, запросов и сообщений через формы и иные каналы связи;
проверка возможности предоставления услуг и обратная связь с пользователем;
подключение принадлежащих компании или её уполномоченным пользователям аккаунтов Facebook и Instagram;
получение и систематизация доступных через разрешённые API публикаций, комментариев, ответов, статистики и технических идентификаторов;
организация ответов, контроль времени реакции, формирование внутренних отчётов, показателей качества и агрегированной аналитики;
предварительная автоматическая классификация рабочих событий и определение приоритетов без принятия решений, имеющих для пользователя юридические или аналогично существенные последствия;
обеспечение безопасности, диагностики и технической поддержки.

Конкретный набор функций зависит от фактически подключённых сервисов, доступных разрешений и текущей конфигурации приложения.

4. Информационный характер материалов

Информация на сайте носит общий информационный характер, если иное прямо не указано. Размещение описаний услуг, кнопок связи, форм, публикаций и иных материалов само по себе не означает автоматического заключения договора или безусловного обязательства оказать услугу.

5. Заявки и сообщения

Направляя заявку, пользователь подтверждает, что предоставленные сведения являются актуальными и достоверными и могут быть использованы для ответа на запрос. Отправка формы или сообщения:

не гарантирует оказание услуги;
не означает автоматического заключения договора;
может потребовать дополнительной проверки и связи с пользователем;
не подтверждает техническую или организационную возможность оказания услуги до завершения проверки.

6. Подключение Facebook и Instagram

При подключении аккаунта Facebook или Instagram пользователь подтверждает, что имеет необходимые права и полномочия на управление этим аккаунтом и предоставление приложению запрашиваемых разрешений.

Пользователь может отозвать доступ приложения через настройки соответствующей платформы. Отзыв доступа прекращает дальнейшее получение данных в пределах отозванных разрешений, но не всегда автоматически удаляет уже сохранённые данные. Для удаления локально сохранённых данных следует использовать Инструкцию по удалению данных.

Facebook и Instagram являются сторонними платформами. Их доступность, интерфейсы, API, разрешения и правила могут изменяться независимо от RM Sp. z o.o.

7. Информация для авторов комментариев

Комментарии и ответы, размещённые пользователями под публикациями публичных бизнес-аккаунтов RM Sp. z o.o., могут быть получены через разрешённые интерфейсы Meta и обработаны в RomanMasza Social KPI для организации ответов, контроля времени реакции, статистики, оценки качества и предварительной AI-классификации.

Подробная информация о категориях данных, источниках, целях, правовых основаниях, сроках хранения и правах авторов приведена в Политике конфиденциальности. Ссылка на неё должна быть доступна на сайте, в связанных бизнес-профилях и в интерфейсе подключения приложения. При первом прямом контакте ссылка может дополнительно предоставляться коротким уведомлением, когда это разумно и технически возможно.

8. Правила допустимого использования

Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и законно. В частности, запрещается:

использовать Сервис для незаконных целей, мошенничества, спама или нарушения прав третьих лиц;
передавать ложные, вводящие в заблуждение, вредоносные или незаконные данные;
пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, аккаунтам, токенам, системам или данным;
нарушать работу сайта, приложения, API или технической инфраструктуры;
подключать аккаунт или использовать данные без законных полномочий;
копировать или использовать материалы Сервиса с нарушением прав интеллектуальной собственности.

9. Персональные данные, сроки хранения и удаление

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Основные сроки хранения:

обращения и переписка: не более 14 месяцев после закрытия обращения или последнего содержательного контакта;
комментарии, ответы, идентификаторы публикаций и авторов: не более 14 месяцев с даты получения каждой конкретной записи;
рабочие кейсы и оценки качества: не более 14 месяцев после закрытия кейса;
технические и аналитические журналы: не более 14 месяцев с даты создания, если они не требуются для расследования инцидента или защиты правовых требований;
access token и данные подключения: до отзыва, истечения срока действия, прекращения интеграции либо более ранней утраты необходимости.

После истечения применимого срока данные удаляются или необратимо обезличиваются. Резервные копии очищаются или перезаписываются по циклу резервного хранения, обычно не позднее 90 дней после удаления данных из активных систем.

Договорные, бухгалтерские, налоговые, кадровые, связанные с нарушениями безопасности и правовыми требованиями данные могут храниться дольше исключительно в объёме и в течение срока, требуемого законом либо необходимого для установления, осуществления или защиты правовых требований.

За координацию запросов на удаление отвечает Roman Protsenko. Порядок направления и рассмотрения запроса описан в отдельной Инструкции по удалению данных.

10. Cookie, аналитика и технические инструменты

На сайте могут применяться строго необходимые, функциональные и аналитические cookie, Google Tag Manager и Google Analytics 4. Для необязательных категорий используется модель предварительного согласия: соответствующие теги блокируются до выбора пользователя. Пользователь должен иметь равнозначные возможности принять, отклонить или настроить необязательные категории.

Для пользовательских и событийных данных Google Analytics 4 устанавливается срок хранения 14 месяцев, а продление этого срока при новой активности отключается. Точный перечень действующих cookie и технологий отображается в центре настроек согласия и должен соответствовать фактической конфигурации сайта.

11. Сторонние сервисы

Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, платформы, мессенджеры и инструменты. Их использование регулируется собственными условиями и политиками соответствующих поставщиков. RM Sp. z o.o. не контролирует работу, доступность и содержание сторонних сервисов.

12. Интеллектуальная собственность

Если иное не указано отдельно, тексты, структура, дизайн, графика, логотипы, изображения, программные элементы и иные материалы Сервиса принадлежат RM Sp. z o.o. либо используются на законных основаниях. Их копирование, распространение, изменение или коммерческое использование без разрешения запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

13. Доступность и изменения Сервиса

RM Sp. z o.o. может изменять, приостанавливать или прекращать функции Сервиса из-за технических работ, изменений API, правил платформ, требований безопасности или законодательства. Непрерывная и безошибочная доступность Сервиса не гарантируется.

14. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, RM Sp. z o.o. не несёт ответственности за последствия неправомерных действий пользователя, действий третьих лиц, перебоев интернета, хостинга или сторонних платформ, изменений API, отзыва разрешений и иных внешних обстоятельств вне разумного контроля компании. Не ограничивается ответственность, которую нельзя исключить по применимому законодательству.

15. Изменение Условий

Условия могут периодически обновляться. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до сведения пользователей доступным способом.

16. Применимое право и контакты

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Польша и правом Европейского союза в той части, в которой оно подлежит применению.